壹佰商城承诺所有商品凭发票均可以享受生产厂家的全国联保服务或指定服务商联保服务，商家将严格按照国家三包政策、《消费者权益保护法》以及本《退换货政策》，对所售商品履行换货和退货的义务。本退换货政策分为总则和细则两部分，总则为壹佰商城退换货的通用规则，适用于壹佰商城自营和壹佰商城入驻商户销售的所有品类商品。由于各品类商品的特性不同，退换货规则的实施存在差异，另请参照具体品类的退换货细则。

无理由退货标准

 1、壹佰商城承诺，对于顾客通过壹佰商城网站购买的商品，若商品能够保持出售时原状且配件、赠品（如有）齐全的，则自商品收货之日起，可享受“7天无理由退货”政策，顾客可在线进行申请退货；并需自行将商品寄回且承担相关运费；

2、对于“7天无理由退货”政策，目前仅支持退货，不支持换货。

3、对于“7天无理由退货”政策的适用，如商家与您另有约定的，则优先适用该约定，但该约定与法律规定相冲突及低于壹佰商城退换货标准的除外。

4、对于不享受“7天无理由退货”政策的商品，壹佰商城会在相关商品页面给予提示，并在顾客提交订单购买时提示确认；

5、根据法律规定及商品性质，如下商品不享受“7天无理由退货”政策：

1) 消费者定制类商品或服务；

2) 鲜活易腐商品，例如鲜花、绿植、果蔬、低温乳品、速冻食品等；

3) 在线下载或者顾客拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

4) 交付的报纸、期刊类商品以及书籍；

5) 进口食品、海外代购商品。（明确标识）

6) 食用类商品，例如食品、保健品、饮料、药品、酒类、奶粉、婴儿辅食等；

7)  贵重类商品，例如钻石、贵金属、手表、珠宝、首饰、个人配饰、艺术品及收藏品、奢侈品等；

8)  个人护理、贴身类商品，例如成人用品、避孕、计生用品、美妆、美护、成人内衣、婴儿尿布衣物、贴身袜裤等；

9)  实物类商品：望远镜/显微镜/夜视镜、隐形眼镜，药品、植物类、保健品；

10) 虚拟类商品：酒店/门票/度假旅游/保险、彩票、电影/演出/体育赛事、网络游戏虚拟商品交易区类、充值/手机号/增值业务、电脑/服务器/游戏软件类(包括但不限于序列号、激活码、CDKEY等)；

11) 代金券、团购本地生活类商品(备注不参加未消费退款的本地化生活服务类商品)、实体服务等服务类商品；

12) 特殊类商品，例如运营商合约手机以及二手品、处理品等；

13) 无法保证退回商品完好的；

14) 其他根据商品性质不宜适用无理由退换货的商品；